comunicação

O processo de transmitir informação do emissor (codificador) ao receptor (decodifi­cador). "O codificador é o originador da men­sagem; o decodificador é quem a recebe; e a mensagem é uma resposta de um codificador que pode ser o estímulo para um decodifica­dor. A comunicação resulta quando a resposta de um codificador é recebida como estímulo para um decodificador."

Os canais de comunicação são diferenciados de acordo com a fonte e o destino da mensa­gem. "Os seis principais canais de comunicação humana 'face a face', definidos em termos de sua fonte e destino, são: fala (fonte: trato vocal; destino: ouvido); cinética (movimento corporal; olho); odor (processos químicos; nariz); tato (superfícies do corpo; pele); observação (super­fície do corpo; olho) e proxemia (colocação do corpo; olho)".

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